1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles les commandes sont passées sur LolaBag.fr et les droits et obligations des parties, dans le cadre de la vente en ligne.

Elles s’appliquent à toute commande effectuée sur le site par un consommateur.
Pour l’utilisation du site (wishlist, cartes cadeaux, etc.), merci de consulter la page Conditions d’utilisation. Les informations relatives à l’éditeur et à l’hébergeur figurent dans Mentions légales.

2. Acceptation des CGV

En validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve. Les CGV en vigueur sont celles accessibles sur le site au moment de la commande.

3. Produits, informations et disponibilité

Les produits présentés sur LolaBag.fr sont décrits avec le plus grand soin.
Des variations mineures peuvent exister (couleurs, rendu écran, détails), sans remettre en cause les caractéristiques essentielles.

La disponibilité affichée peut évoluer. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais et une solution vous sera proposée (annulation, remboursement ou alternative lorsque cela est possible).

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

LolaBag.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Une commande est considérée comme définitive après validation du panier, saisie des informations nécessaires, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement ou de l’engagement de paiement selon le moyen utilisé.

LolaBag.fr se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’informations manifestement erronées ou d’incident de paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Les transactions sont traitées via une solution de paiement sécurisée.

En cas de refus de paiement ou d’échec de la transaction, la commande peut être automatiquement annulée.

7. Livraison

Les modalités de livraison (zones desservies, modes de livraison, éventuels frais) sont précisées lors du passage de commande. Les délais de livraison éventuellement indiqués sont donnés à titre indicatif.

En cas de problème de livraison (retard important, colis indiqué livré mais non reçu, colis endommagé), merci de contacter le service client afin d’ouvrir une démarche de recherche ou de réclamation.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

Les modalités détaillées (délais, procédure, conditions de retour, exceptions éventuelles) sont décrites dans la page Politique de retour et remboursement.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

10. Responsabilité

LolaBag.fr met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au site
et le bon traitement des commandes, sans garantir une disponibilité continue du service (maintenance, incidents, interruptions).

LolaBag.fr ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une erreur imputable au client (adresse incomplète ou erronée), ou d’un fait extérieur tel que l’intervention d’un transporteur ou un cas de force majeure, dans les limites prévues par la loi.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la page Politique de confidentialité (finalités, droits, cookies, etc.).

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. LolaBag.fr n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, produits, services ou pratiques.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur LolaBag.fr (textes, visuels, graphismes, logo) sont protégés. Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

14. Modification des CGV

LolaBag.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en ligne au moment de la commande.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

16. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante : hello@lolabag.fr.