1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles les commandes sont passées sur LolaBag.fr et les droits et obligations des parties, dans le cadre de la vente en ligne.

Elles s’appliquent exclusivement aux commandes effectuées sur le site par un consommateur situé en France Métropolitaine ou en Belgique. La boutique en ligne n’honore aucune livraison en dehors de ces zones géographiques.

Pour l’utilisation du site (wishlist, cartes cadeaux, etc.), merci de consulter la page Conditions d’utilisation. Les informations relatives à l’éditeur et à l’hébergeur figurent dans Mentions légales.

2. Acceptation des CGV

En validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve. Les CGV en vigueur sont celles accessibles sur le site au moment de la commande.

3. Produits, informations et disponibilité

Les produits présentés sur LolaBag.fr sont décrits avec le plus grand soin.
Des variations mineures peuvent exister (couleurs, rendu écran, détails), sans remettre en cause les caractéristiques essentielles.

La disponibilité affichée peut évoluer. En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais et une solution vous sera proposée (annulation, remboursement ou alternative lorsque cela est possible).

4. Prix et Frais de livraison

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, nets de taxe. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (CGI).
Les frais de livraison standard sont fixés à 4,92 € pour toute commande inférieure à 49,00 €. La livraison standard est entièrement gratuite à partir de 49,00 € d’achat.

Le montant exact des frais de port est rappelé de manière transparente avant la validation finale de la commande. LolaBag.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé is celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Une commande est considérée comme définitive après validation du panier, saisie des informations nécessaires, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement ou de l’engagement de paiement selon le moyen utilisé.

LolaBag.fr se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’informations de livraison situées hors zone autorisée, d’informations manifestement erronées ou d’incident de paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Les transactions sont traitées via une solution de paiement sécurisée.

En cas de refus de paiement ou d’échec de la transaction, la commande peut être automatiquement annulée.

7. Livraison et Logistique internationale

Les commandes sont exclusivement traitées et expédiées vers la France Métropolitaine et la Belgique. Afin de vous proposer un catalogue varié de sacs à dos à des tarifs compétitifs directs d’usine, nos produits sont stockés et expédiés depuis nos centres logistiques et de production partenaires basés à l’international (notamment en Asie).

Le délai total de livraison standard sécurisée est fermement établi entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

En cas de problème de livraison (retard anormal au-delà des 14 jours ouvrés, colis indiqué livré mais non reçu, colis endommagé), merci de contacter immédiatement notre service client à l’adresse sav@lolabag.fr afin d’ouvrir une démarche de recherche ou de réclamation auprès des transporteurs.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément à la réglementation applicable en Europe, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception. Notre politique commerciale étend le délai maximal de traitement des remboursements à 30 jours après réception du produit retourné.

Les modalités détaillées (procédure, conditions strictes de l’état du produit, frais de retour à la charge de l’acheteur) sont intégralement décrites et accessibles sur la page Politique de retour et remboursement.

9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions prévues par la loi.

10. Responsabilité

LolaBag.fr met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au site et le bon traitement des commandes, sans garantir une disponibilité continue du service (maintenance, incidents, interruptions).

LolaBag.fr ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une erreur imputable au client (adresse de livraison incomplète, erronée ou hors zone de livraison), ou d’un fait extérieur imprévisible et insurmontable constituant un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la page Politique de confidentialité (finalités, droits, cookies, etc.).

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. LolaBag.fr n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable de leur contenu, produits, services ou pratiques.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur LolaBag.fr (textes, visuels, graphismes, logo) sont protégés. Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

14. Modification des CGV

LolaBag.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en ligne au moment de la commande.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

16. Contact et Service Après-Vente

Pour toute question relative à une commande, à un suivi de livraison ou aux présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse exclusive suivante : sav@lolabag.fr.